TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

1. Disposizioni introduttive

I presenti Termini Generali e Condizioni di Utilizzo (di seguito denominati “Termini e condizioni”) includono le condizioni di utilizzo per il Beneficiario (di seguito denominato “Cliente”) riguardanti il servizio (di seguito denominato “il Servizio”) forniti dal qui descritto fornitore dei servizi (di seguito denominato “il Fornitore del Servizio”). L’attuale versione dei Termini e Condizioni è accessibile al sito internet del Fornitore del Servizioehaccp.hu (di seguito "Sito internet"). Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nella Informativa sul Trattamento Dati, consultabile al seguente indirizzo internet: https://ehaccp.hu/site/adatvedelmi_szabalyzat

Il linguaggio del contratto è l’ungherese. Il contratto non è in forma scritta, non è registrato dal Fornitore del Servizio, e non è dunque più disponibile in seguito e non è più garantito l’accesso. Le informazioni tecniche necessarie all’utilizzo dei servizi che non sono incluse in questi Termini e Condizioni sono rese disponibili nelle informazioni presenti sul sito internet. Un “Consumatore” è, per quanto riguarda i presenti Termini e Condizioni e per quanto riguarda il contratto basato su di essi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, che acquista, ordina, riceve e utilizza dei servizi, ed è il destinatario della comunicazione commerciale e delle offerte che riguardano i servizi.

2. Il Fornitore del Servizio

Nome del Fornitore del Servizio: Maxíz S.r.l.

Sede: 8315 Gyenesdiás, Petőfi S.u.12.

Numero di identificazione fiscale: 12410671-2-20

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 20-09-74897

Data di iscrizione: 26/01/2010

E-mail: info@ehaccp.hu

3. Le condizioni di utilizzo dei servizi e il soggetto del contratto

3.1. Le condizioni per l’utilizzo dei servizi

I servizi devono essere utilizzati da una persona fisica che abbia compiuto il diciottesimo anno d’età o una persona giuridica, o un soggetto economico privo di personalità giuridica. Il Cliente che utilizza i servizi e conclude il contratto dichiara di essere legalmente competente, e maggiore d’età per quanto concerne le disposizioni giuridiche del sistema legislativo ungherese, e in nome dell’entità giuridica che rappresenta dichiara di essere autorizzato a rilasciare le dichiarazioni necessarie per l’esecuzione del contratto o di possedere le autorizzazioni necessarie per stipulare il contratto di servizio.

3.2. Il soggetto del contratto

Il Fornitore del Servizio rende pubblico sul proprio sito internet il contenuto esatto, le condizioni tecniche, e le funzioni proprie dell’utilizzo di ogni singolo servizio, e si riserva il diritto di apportare cambiamenti. Le singole tipologie di servizi sono le seguenti:

3.2.1. Logging online HACCP: Nell’ambito di questo servizio, il Cliente può effettuare logging online HACCP. 3.2.2. Servizio di archiviazione informatica:: Il cliente, durante l’utilizzo delle applicazioni online, può archiviare fotografie, dati dei file di log (che vengono archiviati secondo normativa), banche dati, e gestire indirizzi e-mail. 3.2.2. Applicazione: Una applicazione mobile che permette all’utente di effetture logging digitale HACCP senza una connessione internet. Attraverso l’uso di detta applicazione, le fotografie, i dati, i file di log saranno sincronizzati con i dati dell’abbonato in presenza di connessione internet.

4. Contratto di abbonamento

4.1. La creazione di un contratto di abbonamento

4.1.1. Registrazione

L’intenzione del Cliente di sottoscrivere un contratto di abbonamento deve essere indicata da un ordine posto sul sito internet del Fornitore del Servizio, con il quale il Cliente accetta la politica di trattamento dei cookies secondo i presenti Termini e Condizioni, e secondo l’Informativa sulla Privacy. L’ordine viene effettuato previa registrazione. Al momento di inizializzare un ordine, il sistema controlla la completezza delle informazioni fornite al momento della registrazione, che consistono in: nome del Cliente, indirizzo e-mail, nome e indirizzo della azienda od organizzazione, password del Cliente, le informazioni di fatturazione. l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione verrà utilizzato per contatti con il Fornitore del Servizio (di seguito “indirizzo e-mail di riferimento”). Una volta inviato, l’ordine è considerato come offerta vincolante da parte del Cliente al fine di utilizzare i servizi inclusi in detto ordine, nei termini e nelle modalità stabilite dai Termini Generali e Condizioni di Utilizzo del servizio.

4.1.2.Conferma

Successivamente all’invio elettronico dell’ordine, il Fornitore del Servizio conferma l’ordine entro e non oltre 48 dall’avvenuta ricezione, tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo e-mail di riferimento. L’e-mail di conferma contiene al suo interno i dettagli relativi alla registrazione e all’ordine forniti dal cliente, il codice identificativo dell'ordine, i servizi richiesti, la tariffa del servizio e l’importo totale da pagare. L’e-mail di conferma inviata dal Fornitore del Servizio viene considerata come prova di accettazione dell’ordine del Cliente, con la quale viene stipulato un contratto di abbonamento tra il Fornitore del Servizio e il Cliente. I presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy sono considerati parte integrante del contratto di abbonamento.

4.1.3.Correzione e modifica

Qualora il Cliente, dopo aver inviato l’ordine al Fornitore del Servizio, dovesse notare un errore nei dettagli relativi alla e-mail di conferma, dovrà notificarne il contenuto al Fornitore del Servizio entro 1 giorno dall’avvenuta ricezione, così da evitare ogni ordine indesiderato. Il Cliente viene sollevato dal vincolo giuridico se non riceverà, da parte del Fornitore del Servizio, la e-mail di conferma riguardante l’invio dell’ordine entro 48 ore.

4.1.4. Ordini

L’utente può scegliere il metodo di utilizzo dei servizi online di logging HACCP del Fornitore del Servizio selezionando i Pacchetti Servizi definiti dal Fornitore del Servizio e disponibili sul Sito Internet.

L’utente può prendere visione del contenuto di ogni pacchetto di servizi selezionando l’opzione “Prezzi” all’interno del sito internet, e successivamente selezionando il nome del pacchetto di servizi desiderato dall’utente, o in alternativa, selezionando l’opzione “Registrazione” dopo avere immesso le proprie credenziali.

L’utente verrà informato riguardo i pacchetti di servizi attivati attraverso l’interfaccia che compare selezionando l’opzione “Registrazione”, e, selezionando il pacchetto di servizi attivati, l’utente sarà in grado di cambiare il pacchetto di registrazione.

Una interfaccia di riepilogo apparirà successivamente, attraverso la quale l’utente potrà verificare le informazioni relative all’ordine. L’utente può modificare le informazioni personali del proprio ordine ritornando ad ogni interfaccia.

Dopo avere controllato le informazioni relative all’ordine sulla interfaccia di riepilogo, l’utente può selezionare l’opzione “Effettuare il pagamento” per ordinare il pacchetto di servizi desiderato, azione che viene considerata come una proposta di contratto.

Se l’utente seleziona il metodo di pagamento tramite carta di credito, quando selezionerà l’opzione “Effettuare il pagamento” verrà automaticamente reindirizzato ad una piattaforma che garantisce la sicurezza di operazioni effettuate tramite carta di credito.

Il nostro servizio di pagamento online viene effettuato attraverso il sistema SIMPLEPAY, gestito da OTP Mobil S.r.l. È possibile accedere ai Termini e Condizioni del fornitore di tale servizio al seguente indirizzo: http://simplepay.hu/online-fizetesi-szolgaltatas-kereskedoi-aszf/

4.1.5. Contratto di abbonamento

L’accettazione dell’ordine (conferma) entro la scadenza ha valore di contratto telematico, regolato dal Titolo V del Codice Civile del 2013 (Servizi di Commercio Elettronico) e dalla Legge CVIII del 2001, concernente questioni riguardanti servizi informativi.

Se il Cliente viene considerato un Consumatore, il contratto sarà regolato dalla disposizione 45/2014 (II.26.) concernente le norme dettagliate del contratto tra il Consumatore e l’impresa, e recependo la Direttiva 2011/83 / EU sui diritti del Consumatore emanata dal Parlamento Europeo e dal Consiglio dell’Unione Europea. La regolazione riguardante i diritti del consumatore di recedere dal contratto sono illustrati nella sezione 13.3.

4.2. L’effetto e la durata del contratto

Le parti stipulano il contratto per un periodo di tempo indefinito. La data dell’emissione dell’ordine è considerata come la data d’inizio del contratto, e il pacchetto di servizi selezionato diventa attivo alla conferma dell’ordine, indipendentemente dalle prestazioni finanziarie. Il Fornitore del Servizio invierà una fattura elettronica al Cliente, all’indirizzo e-mail di riferimento, contemporaneamente alla ricezione dell’ordine.

Qualora, indipendentemente dal metodo di trasferimento bancario selezionato, la tariffa del servizio non risulti accreditata sul conto corrente bancario del Fornitore del Servizio entro 9 giorni dall’ordine dei servizi, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di non erogare i servizi ordinati dall’utente fintanto che l’ammontare dovuto risulti accreditato sul conto corrente bancario del Fornitore del Servizio.

4.3. Periodo di prova gratuito

Il Fornitore del Servizio può fornire al Cliente un servizio di prova gratuito della durata di 30 giorni compreso nel pacchetto di registrazione online. Il Cliente può richiedere un periodo di prova tramite il sito internet del Fornitore del Servizio, che sarà soggetto ad un contratto a termine. Il servizio offerto con tale contratto è gratuito. Il Fornitore del servizio mette a disposizione informazioni riguardanti il periodo di prova sul proprio sito internet. Il periodo di prova è usufruibile dal Cliente una sola volta per servizio, e può essere esteso su richiesta del Cliente ad esclusiva discrezione e su decisione unilaterale del Fornitore del Servizio, al quale non è fatto obbligo di giustificare un suo eventuale rifiuto. Durante il periodo di prova, il Cliente può usufruire di tutte le funzioni del Servizio disponibili ma il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di limitare funzioni specifiche durante il periodo di prova, o di disattivare il periodo di prova o di rifiutarne l'utilizzo. Durante il periodo di prova, il Fornitore del Servizio non sarà ritenuto responsabile del rispetto degli standard in materia di qualità, tempo di risposta, garanzia e relative sanzioni riguardanti il servizio. Durante il periodo di prova, il Servizio può essere interrotto in qualsiasi momento senza dovere fornire giustificazioni. Qualora il Cliente non dovesse comunicare la volontà di utilizzare il Servizio oltre la naturale scadenza del periodo di prova prima di tale scadenza, il contratto di abbonamento terminerà automaticamente alla scadenza del periodo di prova. Il Fornitore del Servizio cancellerà automaticamente ogni dato registrato dal Cliente, compresi i dati caricati ed archiviati nel sistema, su richiesta scritta del Cliente o, se tale richiesta non venisse emanata dal Cliente, entro 90 giorni dallo scadere del Contratto.

Nel caso di un ordine, il contratto rimarrà in vigore oltre il periodo di prova e i diritti e gli obblighi ivi contenuti (incluso l’obbligo del Fornitore del Servizio di garantirne la piena funzionalità e l’obbligo del Cliente di pagare la tariffa) entreranno in vigore come da contratto. Salvo indicazione contraria all’interno di questi Termini e Condizioni, le parti saranno considerate responsabili per quanto riguarda i diritti e gli obblighi contenuti in questi Termini Generali e Condizioni di Utilizzo. Il Cliente riconosce esplicitamente che il periodo di prova deve essere utilizzato soltanto per logging online HACCP; qualora fosse riscontrata un’intenzione differente (furto di proprietà intellettuale, spionaggio industriale, ecc.), il Fornitore del Servizio cancella il servizio con effetto immediato e si riserva il diritto di chiedere un risarcimento danni al Cliente.

5. Tariffa del servizio e fatturazione

5.1Tariffa del servizio

Il Fornitore del Servizio fornisce i propri servizi sulla base delle tariffe applicabili, rese pubbliche sul suo sito internet alla voce “PREZZI”.

Il Cliente ha il diritto di cambiare la gamma dei servizi applicati e il ciclo di pagamento. Qualora il campo di applicazione dei servizi venisse ampliato, il Fornitore del Servizio addebiterà una proporzionale maggiorazione della tariffa. Qualora il campo di applicazione dei servizi venisse ridotto, il Fornitore del Servizio non rifonderà la tariffa versata per il restante periodo di tempo. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare unilateralmente i prezzi dei servizi offerti su ogni sito internet e quindi le tariffe contrattualmente stabilite una volta l’anno, o qualora vi dovesse essere un cambiamento nel contenuto dei servizi o dei contenuti dei pacchetti, con effetto immediato ma non retroattivo. Il Fornitore del Servizio avviserà il Cliente all’indirizzo e-mail di riferimento, almeno 7 giorni di calendario prima che i cambiamenti diventino effettivi. Qualora il Cliente non dovesse accettare le modifiche, il contratto può essere rescisso in conformità con la notifica di rescissione qui descritta. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di non modificare i prezzi dei servizi ordinati prima delle modifiche ai prezzi dei servizi.

Gli addebiti che si riferiscono al ribasso garantito dall’opzione “SCONTO”, o garantiti da altri Fornitori di Servizi si riferiscono a un’offerta non ripetibile, e, di conseguenza, Le tariffe normali e non ridotte verranno applicate al periodo immediatamente successivo al periodo dell’offerta. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di decidere unilateralmente riguardo la durata dello sconto, i termini e condizioni di detto sconto, l’estensione e la sospensione dello stesso.

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di attribuire differenti tariffe ai servizi a seconda del paese e a seconda della sede del Cliente.

Il Fornitore del Servizio può addebitare una tariffa per l’utilizzo di funzioni che non siano parte del Servizio.

Il Fornitore del Servizio informa il Cliente riguardo i singoli servizi, la tipologia delle tariffe e le condizioni del loro uso in un’unica offerta. Una offerta unica è disponibile per sistemi di almeno 5 unità.

5.2. Fatturazione

Quando vengono ordinati nuovi servizi, il Fornitore del Servizio prepara una fattura o richiesta di pagamento elettronico, a seconda del metodo di pagamento selezionato, che sarà inviata all’indirizzo e-mail di riferimento del Cliente entro 5 giorni lavorativi.

Prima dell’inizio di ogni periodo di abbonamento, il Fornitore del Servizio invierà all’indirizzo e-mail di riferimento del Cliente un’informativa via e-mail (di seguito “e-mail informativa”), contenente la data di scadenza del pagamento, almeno 7 giorni di calendario prima della fattura o richiesta di pagamento riguardante il periodo di abbonamento. Entro 3 giorni, il Cliente potrà inviare le proprie osservazioni, obiezioni, e modifiche dei dati riguardanti il contenuto della e-mail informativa. Successivamente alla scadenza dei 7 giorni di calendario per l’e-mail informativa, il Fornitore del Servizio emette ed invia via e-mail una fattura o una richiesta di pagamento al Cliente. Il Cliente può pagare l’addebito tramite bonifico bancario o con carta di credito, direttamente dal sito internet del Fornitore del Servizio. Qualora il Cliente corrispondesse la somma dovuta tramite un altro mezzo, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di addebitare i costi della transazione al Cliente. Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ammontare totale della tariffa, il Fornitore del Servizio deve preparare la fattura. Il Cliente dichiara che accetterà una fattura elettronica. Qualora il Cliente dovesse richiedere una fattura cartacea con spedizione, il Fornitore del Servizio invia la fattura allo specifico indirizzo postale del Cliente. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di addebitare un costo per la spedizione, a seconda delle tariffe del servizio postale e degli oneri amministrativi a carico del Fornitore del Servizio.

6. Responsabilità, Diritti, Obblighi

6.1. Responsabilità

Il Cliente utilizza il Servizio soltanto a proprio rischio e responsabilità, e accetta che il Fornitore del Servizio risponda dei danni pecuniari ed immateriali incorsi durante l’uso dei servizi solo in caso di violazione intenzionale del contratto, o di violazione del contratto che danneggia l'altra parte esponendola a rischi per la propria vita e salute.

È esente da responsabilità se in grado di provare che la violazione del contratto è causata da circostanze impreviste al momento della conclusione del contratto che vanno oltre il proprio raggio d’azione.

Il Fornitore del Servizio si assume la piena responsabilità per quanto riguarda la gestione e la sicurezza dei dati per tutta la durata del contratto.

Qualora i dati si danneggiassero a causa di scorretta o mancata tariffazione, per nessun motivo il Fornitore del Servizio si farà carico di una ammenda amministrativa.

In caso di risoluzione del contratto, il Fornitore del Servizio si impegna a conservare i file log delle impostazioni personali del Cliente e il registro dei file log per i tre mesi successivi alla risoluzione del contratto. Ciò nonostante, qualora il Cliente volesse rinnovare il contratto o richiedere i propri precedenti file di log successivamente alla scadenza del periodo di 3 mesi dalla risoluzione del contratto, il Fornitore del Servizio non potrà acconsentire alle richieste, e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni dovuti al mancato rinnovo o alla mancata restituzione.

6.2. Diritti e obblighi del Fornitore del Servizio

Il Fornitore del Servizio è obbligato a creare copie dei file, dei dati, e delle impostazioni presenti sui suoi server almeno una volta ogni 24 ore, ed è tenuto ad utilizzare ogni mezzo necessario alla protezione dei dati del Cliente. Al tempo stesso, il Cliente riconosce che il Fornitore del Servizio non garantisce un ripristino completo ed aggiornato, o la recuperabilità dei dati, per ogni eventuale perdita di dati. Nel caso di una perdita di dati imputabile alla responsabilità del Cliente, il Fornitore del Servizio (laddove possibile) può recuperare i dati ed applicare un supplemento di spesa, determinandone l’entità economica e le opzioni esaminando individualmente ogni singolo caso.

Il Fornitore del Servizio può, unilateralmente e senza preavviso, estendere, ridurre, riorganizzare le funzioni dei servizi, modificare l’aspetto delle interfacce, o introdurre o interrompere determinati servizi o funzionalità. Il Fornitore del Servizio aspira (ma non garantisce) ad informare i Clienti tramite il proprio sito internet in merito ad ognuna di tali modifiche con almeno 7 giorni di preavviso.

Per scopi di manutenzione e servizi al Cliente, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di accedere all’interfaccia di amministrazione dei servizi utilizzati dal Cliente, di modificare le impostazioni, di effettuare delle procedure di prova, e di inserire codici di misurazione all’interno del sito internet così da migliorare l’ottimizzazione e la risoluzione dei problemi.

Per fornire questo servizio, il Fornitore del Servizio, in qualità di responsabile del trattamento dati, avrà accesso ai dati gestiti e ai contenuti inseriti dal Cliente. Il Fornitore del Servizio processa tali dati allo scopo esclusivo di garantire il servizio e non li utilizza a scopi personali, né li cede a terze parti.

Durante l’esecuzione, il Fornitore del Servizio può affidarsi ad un subappaltatore, assumendosi la responsabilità del lavoro del subappaltatore come se fosse stato eseguito nella sua interezza dal Fornitore del Servizio. Una lista dei subappaltatori che hanno accesso ai dati del Cliente si può trovare all’interno dell’Informativa sulla Gestione dei Dati.

6.3. Diritti e obblighi del Cliente

Il Cliente può utilizzare liberamente i servizi 24 ore su 24, nel proprio interesse o nell’interesse dell’organizzazione commerciale che rappresenta. Il Cliente è obbligato a conformarsi a ogni legge relativa alla sua attività. Il Fornitore del Servizio aspira a fornire le funzionalità adeguate, ma non garantisce la conformità con la legge; pertanto il Cliente è da ritenersi responsabile di giudicare autonomamente se il servizio in questione soddisfa i requisiti legali applicabili, e di conseguenza il Fornitore del Servizio non ha diritto ad alcuna autorità, cliente o terze parti.

Il Cliente è il solo responsabile per ciò che riguarda il contenuto, le informazioni, e le azioni compiute dal Cliente e la loro legittimità.

Il Cliente non può trasferire a terze parti, neppure a titolo gratuito, l’utilizzo dell’ordine, del contratto, del servizio concordato, o di ogni altro servizio senza esplicito consenso del Fornitore del Servizio.

Il Cliente è obbligato a notificare immediatamente il Fornitore del Servizio riguardo ogni errore ravvisato durante l’utilizzo dei servizi.

Il Cliente è obbligato a riportare ogni cambiamento nei propri dati che sia stato registrato al momento della stipula del contratto, in special modo per quanto riguarda l’indirizzo e-mail di riferimento. Il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità per danni causati dalla mancata ottemperanza di tale obbligo.

Il Cliente ha il diritto di creare ulteriori utenti per accedere al servizio. Si richiede al Cliente di scegliere una password sicura e sufficientemente complessa (contenente lettere maiuscole, caratteri alfanumerici e altri caratteri) e di mantenere protetti il nome utente e la password del proprio account. Il Cliente è l’unico responsabile dei danni causati da accesso non autorizzato o di ogni ulteriore danno causato dall’attività dell’utente. Il Cliente dovrà avvertire prontamente il Fornitore del Servizio qualora i propri dati di accesso (autenticazione) finissero in mano di persone non autorizzate, affinché il Fornitore del Servizio possa adottare i provvedimenti necessari. È compito e responsabilità del Cliente la modifica dei dati di autenticazione (quali ad esempio la password) finiti in mano di persone non autorizzate, sulla interfaccia di amministrazione. Il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità per danni causati dalla mancata ottemperanza di tale obbligo.

7. Condizioni tecniche e disponibilità

7.1. Informazioni tecniche messe a disposizione dal Fornitore del Servizio

Il Fornitore del Servizio fornisce i propri servizi su server che amministra o che sono amministrati da subappaltatori. I Servizi non saranno ospitati su server gestiti da altri che dal Fornitore del Servizio.

Il Fornitore del Servizio fornisce servizi con una disponibilità annuale del 99,8%. Per quanto riguarda la disponibilità, il Fornitore del Servizio garantisce l’accesso agli hardware e software che forniscono l’erogazione dei servizi. Al momento di calcolare la disponibilità, la durata della manutenzione ordinaria e la durata dei malfunzionamenti di ogni sottofunzione non viene considerata come interruzione del servizio.

Il Fornitore del servizio deve fare tutto il possibile per garantire che i servizi siano sempre accessibili, ma non si assume responsabilità per ogni anomalia (inclusi, ma non solo, la possibile perdita di informazioni, sovraccarico, inadempienze di terze parti od operazioni fallite a causa di errori operativi della rete internet) dovuta a cause indipendenti dal controllo del Fornitore del Servizio.

Se il fornitore del Servizio non soddisfa il livello richiesto di disponibilità, per ogni ora addizionale persa, due ore sono accreditate sulla tariffa mensile. Oltre alle riduzioni aggiuntive qui specificate, il Cliente non può richiedere ogni altro compenso o rimborso addizionale.

Il fornitore del Servizio può trasferire i servizi del Cliente, a seconda del loro utilizzo, tra i server di servizio. Il fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i parametri tecnici e la larghezza di banda dei server di servizio. Il fornitore del Servizio può effettuare tali modifiche senza avere precedentemente avvertito il Cliente, e senza che il consequente tempo di inattività riduca la disponibilità.

Il fornitore del Servizio non sarà ritenuto responsabile per le funzioni, l’interoperabilità, e/o la futura integrazione di applicazioni e servizi di terze parti che collaborano con e/o integrano i servizi offerti. La disponibilità dei servizi non dovrà subire limitazioni dovute alla perdita di applicazioni e servizi esterni di terze parti, neppure se la particolare applicazione o servizio è fornita o raccomandata al cliente dal Fornitore del Servizio.

7.2. Condizioni tecniche da fornire al Cliente

Al fine di utilizzare i servizi offerti dal Fornitore del Servizio, il Cliente deve possedere hardware e software adeguati. Nella fattispecie: A. Connessione Internet a banda larga B. Computer capace di operare Browser internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, la più recente versione di Microsoft Edge Browser o versioni precedenti); il Fornitore del Servizio informa il Cliente riguardo alle possibili eccezioni. C. Qualora il cliente non utilizzasse uno dei browser sopra elencati, il Fornitore del Servizio non sarà obbligato a riparare eventuali errori riscontrati; il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità di eventuali danni per i quali l’aggiornamento del browser utilizzato potrebbe costituire la soluzione del problema.

8. Diritti di proprietà intellettuale

Gli elementi ed i contenuti grafici che costituiscono l’interfaccia pubblica, promozionale e di amministrazione sono parti del servizio e i relativi codici sorgente sono di proprietà del Fornitore del Servizio. È permessa la copia, totale o parziale, soltanto se in possesso di permesso scritto da parte del Fornitore del Servizio. Tutte le altre proprietà intellettuali protette (in particolare, brevetti, competenze od opere protette da copyright) fornite in quanto parte di un servizio sono di proprietà del Fornitore del Servizio o dei suoi partner, e il Cliente acquisisce un diritto di utilizzo non esclusivo per la durata del servizio stabilita dal contratto in cambio della corresponsione di una tariffa. Il diritto d’uso si applica soltanto all’uso e all’utilizzo del servizio ma non include il diritto di correggere, concedere in sublicenza o distribuire proprietà intellettuali. Il cliente accetta che il Fornitore del Servizio possa utilizzare il proprio nome e logo sul proprio sito internet come riferimento e che possa, come modello, mostrare le interfacce pubbliche dei servizi usati dal Cliente ad altri Clienti. Il Cliente ha facoltà di richiedere al Fornitore del Servizio di astenersi dal farlo. Il Fornitore del Servizio mantiene tutti i diritti qui non esplicitati.

9. Forza maggiore

Si considera causa di forza maggiore ogni evento straordinario ed imprevedibile successivo alla stipula di un contratto e che ne rende impossibile l’attuazione, il quale che non poteva essere previsto dalle parti, che non può essere evitato e che non può essere attribuito alla falsa testimonianza delle parti. Tali eventi possono includere: emergenza, sciopero, guerra, rivoluzione, atto terroristico, disastri naturali, incendi, inondazioni, epidemie, quarantena, embargo sulle spedizioni, ecc. In caso di forza maggiore, entrambe le parti sono esentate dagli obblighi del contratto, e questo caso non va a incidere sul conteggio per quanto riguarda la disponibilità.

10. Servizio clienti

Il mezzo di comunicazione primario tra il Fornitore del servizio e il cliente è la corrispondenza tramite e-mail, ossia tra l’indirizzo e-mail di riferimento del Fornitore del Servizio, pubblicato sul proprio sito, e l’indirizzo e-mail di riferimento del cliente.

Il Fornitore del Servizio scheda le comunicazioni ricevute dal Cliente entro il giorno lavorativo successivo all’avviso. Dopo la schedatura, se il motivo della comunicazione è un malfunzionamento del servizio, il Fornitore del Servizio risponde entro 8 ore in caso di problematiche urgenti che influenzino la comune operatività (per es. impedendo il logging), ed entro 3 giorni lavorativi in tutti gli altri casi, allo stesso tempo impegnandosi a delimitare il problema e, se la correzione del malfunzionamento è responsabilità del fornitore del Servizio, a correggerlo. Il Fornitore del Servizio fornisce le informazioni sulla procedura di risoluzione del problema e sulla correzione andata a buon fine, se il Cliente lo richiede. Qualora il Cliente avesse un debito scaduto, il Fornitore del Servizio ha il diritto di sospendere il servizio fornito al Cliente. Qualora il Cliente riportasse un malfunzionamento la cui causa fosse riconducibile ad un uso improprio dei servizi da parte del Cliente, il Fornitore del Servizio può addebitare un costo aggiuntivo per la rimozione di detto malfunzionamento. Qualora il Cliente riportasse un malfunzionamento che si rivelasse inesistente, il Fornitore del Servizio può addebitare un costo aggiuntivo per l’investigazione del problema.

11. Trattamento dei reclami dei consumatori

11.1. Luogo, tempistica e metodi della gestione dei reclami

Il Fornitore del servizio è tenuto a rispondere al reclamo verbale il prima possibile. Qualora non vi fosse immediato rimedio riguardo al reclamo verbale, a causa della natura del reclamo o se il Cliente non concorda con il trattamento del reclamo, il Fornitore del Servizio dovrà redigere un verbale che sarà conservato per 5 anni insieme alla risposta circostanziata al reclamo. In caso di un reclamo verbale tramite telefono o altro strumento di comunicazione elettronica, il Fornitore del Servizio dovrà inviare una copia del verbale, al più tardi unitamente alla risposta circostanziata. In ogni altro caso il Fornitore del Servizio procederà in conformità con le norme relative ai reclami scritti. Il Fornitore del Servizio risponderà in modo circostanziato al reclamo ricevuto in forma scritta entro 30 giorni. La risposta sarà inviata tramite servizio postale. Se il reclamo viene respinto, il Fornitore del Servizio è tenuto ad informare il Cliente della ragione del rifiuto.

11.2. Altri metodi di attuazione

11.2.1. Reclamo alla Autorità di ATutela del Consumatore

11.2.2. L’avvio di un procedimento di conciliazione può avvenire da parte dei seguenti enti:

Organo di Conciliazione Provinciale di Bács- Kiskun (Indirizzo: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4., Telefono: (76) 501-525, (76) 501-500, Fax: (76) 501-538, E-mail: bkmkik@mail.datanet.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Baranya (Indirizzo: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., Telefono: (72) 507-154, Fax: (72) 507-152, E-mail: bekelteto@pbkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Békés (Indirizzo: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5., Telefono: (66) 324-976, 446-354, 451-775, Fax: (66) 324-976, E-mail: bmkik@bmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Borsod- Abaúj- Zemplén (Indirizzo: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Telefono: (46) 501-091, 501-870, Fax: (46) 501-099, E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu)

Organo di Conciliazione di Budapest (indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefono: (1) 488-2131, Fax: (1) 488-2186, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Csongrád (indirizzo: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Telefono: (22) 510-310, Fax: (22) 510-312, E-mail: fmkik@fmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Győr- Moson- Sopron (indirizzo: 9021 Győr, Szent István út 10/ a., Telefono: (96) 520-202; 520-217, Fax: (96) 520-218, E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Hajdú- Bihar (indirizzo: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., Telefono: (52) 500-749, Fax: (52) 500-720, E-mail: info@hbkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Heves (indirizzo: 3300 Eger, Faiskola út 15., Indirizzo postale: 3301 Eger, Pf. 440., Telefono: (36) 416-660/105 extension, Fax: (36) 323-615, E-mail: tunde@hkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Jász- Nagykun- Szolnok (indirizzo: 5000 Szolnok, Verseghy park 8., Telefono: (56) 510-610, Fax: (56) 370-005, E-mail: kamara@jnszmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Komárom- Esztergom (indirizzo: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefono: (34) 513-010, Fax: (34) 316-259, E-mail: kemkik@kemkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Nógrád (indirizzo: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/ a, Telefono: (32) 520-860, Fax: (32) 520-862, E-mail: nkik@nkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di KPEst (indirizzo: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240., Telefono: (1)-269-0703, Fax: (1)-269-0703, E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Somogy (indirizzo: 7400 Kaposvár, Anna utca 6., Telefono: (82) 501-000, Fax: (82) 501-046, E-mail: skik@skik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Szabolcs- Szatmár- Bereg (indirizzo: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Telefono: (42) 311-544, (42) 420-180, Fax: (42) 311-750, E-mail: bekelteto@szabkam.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Tolna (indirizzo: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25., Telefono: (74) 411-661, Fax: (74) 411-456, E-mail: kamara@tmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Vas (indirizzo: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Telefono: (94) 312-356, Fax: (94) 316-936, E-mail: pergel.bea@vmkik.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Veszprém (indirizzo: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1., Telefono: 88/429-008, 88/814-111 (VKIK), Fax: 88/412-150 (VKIK fax), E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu)

Organo di Conciliazione Provinciale di Zala (indirizzo: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24., Telefono: (92) 550-513, Fax: (92) 550-525, E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu)

11.2.3. Avvio dei procedimenti giudiziari.

12. Programma di Affiliazione - Lettere di Referenza

Il Fornitore del Servizio può offrire agli utenti registrati la possibilità di offrire i loro servizi a terze parti (di seguito, “Programma di Affiliazione”). All’interno di una società, ogni singolo imprenditore può prenderne parte (di seguito, “il Partner”). Salvo ove espressamente disposto per iscritto dalle parti, la partecipazione al Programma di Affiliazione è in ogni caso per un periodo di tempo indefinito. Per quanto concerne il sistema delle lettere di referenza, il Fornitore del Servizio fornisce al Cliente una lettera di referenza alla quale può accedere selezionando l’opzione “Referenze” sul menù. Le lettere di referenza sono documenti di marketing precompilati che contengono brevi informazioni riguardo eHACCP.

Il Partner dichiara di inviare tali lettere di referenza soltanto ai Clienti che potrebbero essere interessati all’offerta del servizio. L’interessato è ogni imprenditore che, individualmente o attraverso un’azienda, abbia un obbligo di gestione dei file di log di HACCP nello svolgere le attività commerciali. Le referenze mediate dal Partner sono identificabili tramite il Fornitore del Servizio grazie a un hyperlink o fornendo un codice di riferimento. I trasferimenti del Cliente che avvengono in altro modo non rientrano nell’ambito del Programma di Affiliazione e non sono soggetti a termini di tale Programma. Il Partner non ha diritto a stipulare un contratto di abbonamento con il Cliente oggetto della mediazione.

Dopo che il Cliente si sia registrato tramite la lettera di referenze, il Partner ha il diritto di accedere al credito. Per ulteriori dettagli, consulta il nostro sito. La registrazione del cliente è un prerequisito per avere garantito l’accesso al credito, mentre non è necessario un corrispondente acquisto da parte del cliente.

Il saldo attivo che risulta dalle offerte di e dalla successiva registrazione verrà automaticamente accreditato durante le sottoscrizioni.

Il Partner troverà informazioni riguardanti l’ammontare totale e la durata del credito nell’interfaccia interna, selezionando nel tabulato Lettere di Referenza.

Il credito può soltanto essere convertito in uno sconto. L’unico modo di utilizzarlo è di sottoscrivere un abbonamento mensile.

Il Partner dichiara che la lettera di referenze è fornita a potenziali Clienti attraverso metodi che non violino la legge e il legittimo interesse del Fornitore del Servizio. Se si verifica una causa di esclusione o se il Fornitore del Servizio ne prende coscienza quando una relazione contrattuale è già in essere, egli ha il diritto di escludere il Cliente dal Programma di Affiliazione con effetto immediato, dopo il verificarsi della causa o dopo il conseguimento di informazioni, ed ha il diritto di ritirare l’usufrutto del credito accumulato.

13. Recesso del contratto e limitazione dei servizi

13.1. Recesso da parte del cliente

Se il Cliente intende cessare di avvalersi dell’utilizzo del servizio, può rescindere il contratto l’ultimo giorno del periodo di pagamento, senza dover fornire spiegazioni.

È possibile per il cliente cessare di avvalersi del servizio con effetto immediato senza fornire specifiche giustificazioni. In quest’ultimo caso, non sarà accreditato alcun rimborso riguardante il periodo di abbonamento rimanente, e il Cliente non potrà richiederlo.

Il Cliente può essere soggetto a recesso straordinario se il Fornitore del Servizio aumenta le tariffe di sottoscrizione in tutti gli altri casi diversi dal quello unilaterale summenzionato, o se l’utilizzo del Servizio viene limitato in modo non autorizzato, le funzionalità del Servizio al Cliente vengono ridotte o cancellate. In questo caso, il cliente ha diritto a richiedere la tariffa di sottoscrizione che è già stata versata fino al momento del pagamento. La cancellazione può essere effettuata dal cliente mediante comunicazione all’indirizzo e-mail del servizio clienti o tramite l’interfaccia di amministrazione fornita dal Fornitore del Servizio a tale scopo.

13.2. Recesso e limitazione del servizio da parte del Fornitore del Servizio

13.2.1. Limitazione

Il Fornitore del Servizio ha il diritto di limitare l’operatività dei servizi di ogni Cliente in caso di violazione del contratto contestualmente all’invio di una notifica informativa all’indirizzo e-mail di riferimento del Cliente. La notifica dovrà specificare la ragione della limitazione e il periodo di proroga che il Fornitore del Servizio concede al Cliente perché possa porre rimedio alla violazione del contratto. Anziché rescindere il contratto immediatamente, il Fornitore del Servizio ha il diritto di prendere una decisione unilaterale. Passato il periodo di proroga, il Fornitore del Servizio ha il diritto di rescindere il contratto con effetto immediato.

13.2.2. Recesso immediato

In particolare (ma non solo), il Fornitore del Servizio ha il diritto di imporre la cessazione dei servizi con effetto immediato, e indipendentemente dal fatto che il Cliente ne sia a conoscenza, per i seguenti casi:

In caso di un ritardo di pagamento superiore a 9 giorni.

In caso che il cliente comunichi errate informazioni commerciali nel servizio, e sia in liquidazione o bancarotta.

Se il Fornitore del Servizio ritira il servizio al Cliente per i motivi menzionati, il cliente non ha diritto ad alcun risarcimento o al rimborso delle spese di sottoscrizione, e non può richiedere al Fornitore del Servizio i dati immagazzinati relativi al proprio servizio.

13.2.3. Recesso ordinario

Il Fornitore del Servizio ha diritto di recedere dal contratto o di rifiutarsi di fornire il servizio per i seguenti motivi in particolare (ma non solo):

Se il servizio fornito al Cliente causa svantaggi economici al Fornitore del Servizio, o il Fornitore del Servizio cessa la fornitura dei servizi per ogni cliente o per un gruppo specifico.

Se i bisogni del Cliente estranei al servizio non possono essere soddisfatti.

Se le posizioni del Fornitore del Servizio e del Cliente sono professionalmente incompatibili.

Il Fornitore del Servizio invierà una notifica riguardante la limitazione e il recesso del contratto all’indirizzo e-mail di riferimento del cliente.

13.4. Conseguenze del recesso

Quando un contratto viene recesso o sottoposto a limitazioni, il servizio non è più disponibile con effetto immediato. Successivamente al recesso, il Fornitore del Servizio ha il diritto di procedere alla cancellazione dei dati del Cliente, del contenuto del servizio e delle informazioni in esso contenute. Il cliente è obbligato a salvare ogni dato rilevante prima del recesso. Il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità per la mancata osservanza di tale obbligo. Nel cancellare un servizio, il Fornitore del Servizio può decidere di conservare i contenuti del servizio. Il Cliente può richiedere l’annullamento della cancellazione dei servizi, ma il Fornitore del Servizio non garantisce che ciò sia possibile, e il Cliente non avrà diritto a contestare nel caso ciò non avvenga. Il Fornitore del Servizio ha il diritto di addebitare un costo per la revoca del recesso o per il rilascio dei dati.

13.5 Modifica del contratto

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto ad una modifica unilaterale, ma non retroattiva, dei Termini Generali e Condizioni di Utilizzo, e di ciò dovrà informare il cliente attraverso l’indirizzo e-mail fornito (di seguito, “indirizzo e-mail di riferimento”). Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare unilateralmente il contratto che si basa sull’ordine per quanto riguarda le tariffe applicabili che determinino una modifica dei servizi, e dell’estensione o riduzione delle funzioni. Qualora il Cliente non fosse d’accordo con la modifica, ha il diritto di recedere dal contratto nella data di entrata in vigore di detta modifica, se questa riguarda una questione o una disposizione non regolamentati dalle parti all’interno dei Termini e Condizioni. Il Cliente può richiedere il rimborso della tariffa versata relativamente al periodo successivo all’entrata in vigore della modifica. Il Fornitore del Servizio dovrà notificare i Clienti dei cambiamenti riguardanti il contratto tramite e-mail e con almeno 30 giorni di anticipo.

14. Ulteriori disposizioni

Le parti sono tenute a comunicarsi reciprocamente ogni evento occorso successivamente alla conclusione del contratto, che interferisca con l’esecuzione del contratto. Le Parti contraenti convengono di risolvere le eventuali controversie tramite negoziazione diretta e in modo pacifico.

Negli altri casi, se (i) il Cliente è considerato una impresa dal Codice Civile, le parti saranno soggette alla competenza esclusiva di un tribunale che abbia giurisdizione sulla sede del Fornitore del Servizio, o (ii) se il Cliente è considerato un consumatore, viene applicata la norma giuridica generale. Se vi è una discrepanza o una contraddizione tra questi termini contrattuali e uno specifico contratto di servizi effettuato individualmente (per es. relativo ad un ordine), si applicheranno i dettagli concordati alla stipula del detto accordo in materia di servizi. Per quanto riguarda i problemi non regolamentati dai presenti Termini e condizioni, prevalgono le disposizioni del Codice Civile.

Data: Gyenesdiás, 01/08/ 2016

Data di entrata in vigore 01/09/2016